## 1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre Agencia 360 Digital S.L. (en adelante, "Agencia 360") y el cliente (en adelante, "Cliente"), que resulte de la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.agencia360.com.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones.
## 2. Servicios ofrecidos
Agencia 360 ofrece los siguientes servicios digitales:
- Desarrollo web y aplicaciones móviles
- Diseño y branding
- Marketing digital (SEO, SEM, social media, email marketing)
- Consultoría estratégica digital
- Infraestructura y hosting
- Automatización, business intelligence e inteligencia artificial
- Servicios legales y de gestoría
La descripción detallada de cada servicio, sus características, precios y condiciones específicas se encuentra en la página correspondiente del sitio web.
## 3. Proceso de contratación
El proceso de contratación sigue los siguientes pasos:
1. El Cliente solicita información o presupuesto a través del formulario de contacto o email
2. Agencia 360 envía una propuesta personalizada con alcance, plazos y condiciones económicas
3. El Cliente acepta la propuesta, firmando el contrato o documento equivalente
4. Agencia 360 emite la factura correspondiente al primer pago
5. Una vez confirmado el pago, se inicia el proyecto
## 4. Precios y condiciones de pago
- Los precios indicados en el sitio web son orientativos y pueden variar según las necesidades específicas de cada proyecto
- La moneda de facturación es el Euro (€)
- Los precios no incluyen IVA salvo indicación expresa
- Las condiciones de pago se establecen en cada propuesta:
- **Proyectos de desarrollo:** 50% al inicio, 50% a la entrega
- **Servicios recurrentes (mensuales):** Primer mes por adelantado
- **Servicios recurrentes (anuales):** Pago por adelantado con descuento aplicable
## 5. Plazos de entrega
Los plazos de entrega se indican en cada propuesta y dependen del alcance del proyecto. Agencia 360 se compromete a:
- Cumplir los plazos establecidos en la propuesta
- Comunicar al Cliente cualquier incidencia que pueda afectar a los plazos
- No ser responsable de retrasos causados por el Cliente (falta de entrega de contenidos, feedback tardío, etc.)
## 6. Propiedad intelectual
- El Cliente será titular de los derechos de propiedad intelectual sobre los trabajos desarrollados específicamente para su proyecto, una vez realizados todos los pagos correspondientes
- Agencia 360 conserva los derechos sobre los elementos reutilizables, frameworks, herramientas propias y metodologías
- El Cliente garantiza que tiene los derechos sobre los materiales que facilite para el proyecto (textos, imágenes, logotipos, etc.)
## 7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información intercambiada durante la relación contractual y posteriormente, no divulgando a terceros información sensible sin autorización previa.
## 8. Garantías y responsabilidad
- Agencia 360 garantiza que los servicios se prestarán con la diligencia y profesionalidad propias de su actividad
- Agencia 360 no garantiza resultados específicos (posiciones en buscadores, conversiones, etc.) en servicios de marketing, si bien se compromete a aplicar las mejores prácticas del sector
- La responsabilidad de Agencia 360 se limita al importe de los servicios contratados
## 9. Resolución y baja
- El Cliente puede rescindir el contrato en cualquier momento, comunicándolo por escrito
- En caso de rescisión por parte del Cliente, se facturará el trabajo realizado hasta esa fecha
- Para servicios recurrentes, el Cliente puede solicitar la baja con 30 días de antelación
- Agencia 360 puede rescindir el contrato si el Cliente incumple reiteradamente sus obligaciones de pago
## 10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
